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[소비자가만드는신문] 2009년 12월 01일(화) 오전 08:17 <BR>[소비자가만드는신문=강민희 기자] KT가 몸이 불편한 고객에게 친절 서비스를 제공한 사실이 알려져 감동을 주고 있다.<BR><BR>부산 우암동 김 모(남.45세)씨는 몸을 움직이기 불편한 지체1급 장애인. 전화기가 있는 곳으로 이동하는 것도 힘든 것은 물론 손으로 수화기를 들어 올리는 것 마저 쉽지 않은 상황. <BR><BR>김 씨는 유,무선 전화를 함께 쓰고 있었지만 몇 개월 전 무선전화기가 고장 나 유선전화 하나만을 사용해왔다. 전화가 올 때마다 한 대 뿐인 전화기가 있는 곳으로 이동하기 힘들어 거실에 유선 전화기를 한 대를 더 설치하려고 온라인 쇼핑몰을 통해 구입했다.<BR><BR>구입은 쉽게 할 수 있었지만 문제는 몸이 불편한 김 씨가 전화기를 설치할 수 없어 3개월 이상을 구입해 놓고 사용하지 못했던 것.<BR><BR>주위에 도움을 청할 곳도 마땅치 않아 몇 개월을 고심하던 끝에 용기를 내 KT에 전화로 설치를 부탁했다. 상담원에게 사정설명을 하니 흔쾌히 설치기사를 보내주겠다고 했다.<BR><BR>다음날 바로 방문한 설치기사는 친절하게 전화기를 설치해주고 사용에 불편함이 없도록 도와줬다. <BR><BR>김 씨는 "일반인에게는 아무것도 아닌 일이겠지만 장애인에게는 큰 걸림돌이 됐던 일이다. 이제는 불편한 몸으로 거실까지 나가지 않아도 된다"며 "도움 요청에 싫은 기색 없이 친절하게 설치를 도와준 KT 직원에게 너무 고맙다"고 전했다.<BR><BR>이에 대해 KT 관계자는 "전화기 설치까지는 원래 KT가 담당하는 서비스가 아니지만 몸이 불편한 고객을 위한 마음으로 이뤄진 것 같다. 앞으로 고객을 위한 서비스를 펼치도록 더욱 노력하겠다"고 전했다. <BR><BR>강민희(기자) csnews@csnews.co.kr
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